رحلة إلى الأحوال المدنية

أردت أن أجدد جواز السفر خاصتي, فذهبت إلى الأحوال المدنية في صويلح , فصففنا السيارة  في مواقف السيارات المجانية الممتدّة على مد النظر , الحرارة تصل إلى 35 درجة, و حينما دخلت إلى “الأحوال المدنية” , رائحة معطرات الجو منتشرة , و مكيفات الهواء , و حوالي ال44 شباك مفتوح لخدمة الجمهور , الرخام الذي بلّطت الأرض فيه أغلى من رخام القصور و يلمع “يحسبه الجاهل ماءاً” من نظافته, و هناك  ضابط مبتسم واقف مع إمرأة و إبنتها يشرح لهم كيفية عمل الدائرة . و هنالك رجل غاضب  من الدائرة أنها لم ترد إسم الضابط الذي سيهتم بمعاملته لتجديد هويته الذي بعثوه له في إيميل

و في حين غرّة , أتى موظّف يركض و في عينيه تترغرغ الدموع و في يديه “دلّة قهوه” و قال لي مبتسماً … نسينا نظيفك .. سماحنا أرجوك.. فرتبت على كتفه و قلت له.. يا بني.. شو هالحكي.. ولو..؟

مقاعد الإستراحة أكثر بكثير من عدد “المستريحين” و “تكاليف” خدمات الجمهور لا تتعدّي التكلفة بتاتاً, و سؤال الموظف -كيف بإمكاني مساعدتك “سيدي”؟- و إبتسامة خارقة للقلوب من الأمور التي لا تنكر.

و ترى المعاملات كلهّا موثوقة إليكترونياً و لا ترى دفاتر العاملات الضخمة من عام ال 1900 تعلوها 12 متر غبرة و شعشبونات.. هذا الكلام لا تراه بالعين المجرّدة

الغريب أن الختم الآخر للمعاملة يكون بالشباك المجاور للشباك اللي إنت واقف فيه , و لا يرسلوك لإستقطاب التوقيع الآخر من جنب دوار المنهل , و من ثم إلى صويلح , ليوقّع لك المدير المبتسم , و من ثم يبعثك إلى الدوار الأول لتدفع 40 دينار لتجديد “جواز سفر” و يأتي المدير و بيعطيك “خارطة الطريق”, و ترى الخدمة سريعة جداً و الناس مبتسمين  و يسألون الموظفين ” أكلتو اليوم؟” و يسألون نفس الأسئلة , ليش الحكومة ما تاخد منا أكثر يا جماعة!! والله حاسّين إنو  ” 56.3655 دولار ” 40 دينار قليل جداًعلى جواز سفر! يا جماعة لازم على القليلة يربحو شوي! 40 دينار قليل جداً.. حاسس حالي ناصب على الحكومة يا جماعة

حين أنهيت معاملتي , لحقني مدير المنطقة ملوّحاً بيده و يبكي … نرجو أن تفقد جواز سفرك … و أن تأتينا عائداً لنراك سعيداً و نسعد بخدمتك.. و وقف كامل الموظفين يحملون مناديل يلوحون بها حينما إنطلقنا بسيارتنا من المواقف الممتدّةعلى حد البصر تحت درجة الحرارة 35 درجة مؤية

لست أشكو.. بالعكس… الحكومة لا تنهش لحوم المواطنين . حاول أن تكون إيجابياً

أترككم مع عالم الحيوانات